Politique de Confidentialité – TRETS BOIS DE CHAUFFAGE
Dernière mise à jour : [10/10/2025]
1. Introduction
La société TRETS BOIS DE CHAUFFAGE (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « la société ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données à caractère personnel que vous êtes amenés à nous communiquer via notre site web tretsbois.com (ci-après le « Site »), par téléphone ou par email.
En utilisant notre Site et en nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez les termes de cette Politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
TRETS BOIS DE CHAUFFAGE
SARL au capital social de [si connu]
SIRET : 753 609 056 00019
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 68 753609056
Adresse : CHEMIN DE GRISOLE, 13530 TRETS
Email : contact@tretsbois.com
Téléphone : 07 58 96 62 17
Gérant : Luc FRANCESCHI LUC CLAUDE
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale | Catégories de données traitées |
|---|---|---|
| Gérer et traiter vos commandes, livraisons et factures. | Exécution d’un contrat | Identité (nom, prénom), coordonnées (adresse, email, téléphone), données de paiement. |
| Gérer la relation client (réponses à vos questions, réclamations, SAV). | Intérêt légitime | Identité, coordonnées, historique des communications. |
| Envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti. | Consentement | Adresse e-mail, prénom. |
| Respecter nos obligations légales et comptables. | Obligation légale | Données de facturation, identité. |
| Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur sur notre Site. | Intérêt légitime | Données de navigation (cookies). |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à un usage interne strict de TRETS BOIS DE CHAUFFAGE.
Elles peuvent être communiquées à des tiers sous-traitants, qui agissent sur nos instructions et selon nos garanties contractuelles pour :
-
Les prestataires de livraison.
-
Les prestataires techniques (hébergeur du site, gestion de la boîte email).
-
Notre comptable.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
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Données des clients (factures) : 10 ans à partir de la fin de l’année civile, pour nos obligations comptables et légales.
-
Données de prospection : 3 ans à partir de leur collecte ou de votre dernier contact actif.
-
Données des cookies : 13 mois maximum.
Passé ces délais, les données sont soit archivées conformément aux prescriptions légales, soit anonymisées ou détruites.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
-
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
-
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
-
Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données. Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment, sans justification, à ce que vos données soient utilisées pour la prospection marketing.
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Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
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Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@tretsbois.com
Courrier : TRETS BOIS DE CHAUFFAGE, CHEMIN DE GRISOLE, 13530 TRETS
Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander une copie d’une pièce d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Notre Site peut utiliser des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour :
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Assurer le bon fonctionnement technique du Site.
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Analyser de manière anonyme l’audience et les statistiques de navigation pour améliorer notre service.
Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour refuser l’utilisation des cookies. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos changements de pratiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en en-tête du document.
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données, n’hésitez pas à nous contacter.